안녕하세요! 하루가 다르게 발전하는 기술 속에서, 없어서는 안 될 우리의 ‘손’과 같은 존재가 되어버린 마우스. 저도 마찬가지인데요, 유독 손에 착 붙는 그립감과 편안함 때문에 애정하는 마이크로소프트 마우스가 하나 있습니다. 바로 스컬프트 어고노믹 마우스인데요. 처음 만났을 때부터 지금까지, 제 손목을 지켜주는 든든한 동반자 역할을 톡톡히 해주고 있죠.
그런데 말입니다… 이 녀석, 저와 함께한 지 약 1년이 조금 지났을 때부터 슬슬 말썽을 부리기 시작하더라고요. 처음에는 ‘내가 너무 세게 누르나?’ 싶었지만, 이내 왼쪽 클릭 버튼이 툭툭 끊기는 듯한 느낌을 받기 시작했습니다. 검색해보니 역시나, 저와 비슷한 증상으로 마이크로소프트 마우스 AS를 알아보는 분들이 꽤 많더군요.
솔직히 AS 신청, 생각보다 복잡할까 봐, 또 시간이 오래 걸릴까 봐 계속 미루고 있었는데요. 막상 해보니 ‘왜 이걸 이제 했지?’ 싶을 정도로 간단했습니다. 혹시 저처럼 미루고 계신 분들이 있다면, 오늘 제 따끈따끈한 후기를 보시고 용기를 얻으셨으면 좋겠네요!
🚀 마이크로소프트 마우스 AS, 이렇게 시작하세요!
AS 신청, 거창하게 생각할 필요 전혀 없습니다. 몇 가지 단계를 차근차근 따라가면 돼요.
1. 내 마우스, 정품 번호가 어디 있더라?
가장 먼저 필요한 것은 바로 제품의 정품 번호(PID)입니다. 어디에 적혀있을까 두리번거리다 배터리 커버 안쪽을 열어보니, 희미하게 보이는 바코드와 함께 PIN 번호와 PID 번호가 나란히 적혀 있더군요. 여기서 PID 번호가 바로 우리가 찾는 정품 번호랍니다! 혹시 모르니 사진을 찍어두는 것도 좋은 방법이에요.
2. AS 문의, 전화 한 통이면 OK!
이제 마이크로소프트 고객센터 (1577-9700)로 전화를 겁니다. 저는 ARS 안내에 따라 1번(제품 문의) → 3번(기타) 순서로 눌렀던 것 같아요. 잠시 기다리면 상담원과 연결되는데요, 이때 필요한 정보는 다음과 같습니다.
* 본인 성함
* 연락 가능한 전화번호
* 이메일 주소
* 마우스의 정품 번호 (PID)
상담은 정말 간단하게 이루어졌습니다. 제 정보를 확인하시더니 바로 AS 접수를 도와주셨어요. 택배를 이용한 AS와 용산 센터 직접 방문 중 선택할 수 있었는데, 저는 편리하게 택배 AS를 선택했답니다.
3. 택배 AS, 꼼꼼하게 준비하기!
택배 AS를 선택하니, 입력했던 이메일 주소로 바로 AS 관련 안내 메일이 도착했습니다. 여기서 중요한 것은, AS를 보내야 할 때 마우스 본체뿐만 아니라 USB 수신기(리시버)까지 함께 보내야 한다는 점이에요. 분실 시 AS가 어려울 수 있으니 꼭 챙겨야 합니다.
택배 포장 안에는 작은 메모지에 아래 5가지 정보를 꼼꼼하게 적어 동봉해야 해요.
1. 이름
2. 연락처
3. 제품을 돌려받을 주소
4. 메일에 기재된 10자리 접수 번호
5. AS 신청 사유 (마우스 증상)
현재는 부품 수급 문제 등으로 AS 기간이 다소 소요될 수 있다는 안내를 받았어요. 혹시라도 AS 처리가 늦어질까 봐, 최대한 빨리 보내는 것이 좋겠다는 생각이 들더군요. 그래서 저는 바로 포장해서 발송했답니다!
✨ 기다림 끝에 만나는 새 마우스 (혹은 수리된 내 마우스!)
용산 서비스센터를 직접 방문하실 경우, 운영 시간은 다음과 같습니다.
* 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
* 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
* 일요일/공휴일: 휴무
방문 시에는 본체와 수신기를 제외한 포장 박스 등은 챙겨가지 않아도 괜찮다고 하니 참고하세요.
AS 기간 동안 제 소중한 마우스와 잠시 떨어져 지내야 하지만, 다시금 완벽하게 작동하는 마우스를 만날 생각에 벌써부터 설레네요. 마이크로소프트 마우스의 무상 보증 기간은 보통 구매일로부터 3년이니, 혹시라도 제 글을 보시고 비슷한 증상을 겪고 계신다면 더 이상 망설이지 마시고 AS 신청을 해보시는 건 어떨까요? 생각보다 훨씬 간편하게 문제를 해결하실 수 있을 거예요! 😊